Predikat Pertama Pelayanan Terbaik Diraih Bandara Sepinggan Balikpapan

BALIKPAPAN — Pada semester I tahun 2017, Bandar Udara Sultan Aji Muhammad Sulaiman (SAMS) Sepinggan Balikpapan meraih predikat pertama dalam survei kepuasan pelayanan terbaik tahun 2017. Survei sendiri dilakukan dari Airport Council International (ACI) pada Airport Service Quality (ASQ) pada triwulan II kategori kapasitas 5-15 juta penumpang.

Predikat pertama dalam meraih pelayanan terbaik ini merupakan prestasi yang kedua pada semester I, setelah sebelumnya pada triwulan I meraih urutan ketiga dalam survei pelayanan yang dilakujan ACI.

GM PT Angkasa Pura I SAMS Sepinggan Balikpapan, Pujiono menuturkan, keberhasilan predikat pelayanan terbaik sesuai dengan komitmen bandara Balikpapan dalam memberikan pelayanan yang terbaik kepada pengguna jasa transportasi udara dengan inovasi baru.

Terdapat 22 item perbaikan pelayanan yang dijalankan selama 2016-2017. ACI sendiri merupakan asosiasi bandara dunia untuk membina kerjasama antar bandara anggota dan mitra penerbangan dunia. Sedangkan ASQ mengukur pandangan penumpang dari 34 indikator kinerja utama salah satunya, akses bandara dan pelayanan.

“Predikat ini sesuai dengan komitmen bandara dalam memberikan pelayanan yang terbaik. Ada 22 item perbaikan pelayanan yang dijalankan. Perbaikan dan inovasi baru itu internet corner, reading corner, photoboth dan tiga dimensi,” katanya usai penyerahan penyaluran pinjaman kemitraan program CSR di kantor Angkasa Pura Balikpapan, Kamis pagi, (27/7/2017).